Quý khách vui lòng kiểm tra và thử lại sản phẩm trước khi thanh toán và rời cửa hàng.
Moijoi không áp dụng Trả hàng & hoàn lại tiền sau khi mua.
►Chính sách tích điểm:
Cách tính điểm:
Với mỗi 10.000đ chi tiêu, khách hàng sẽ nhận được 1 điểm.
Điểm được tính lũy kế trong suốt 1 kỳ (360 ngày) để xét hạng và đổi quà.
Quy Định Sử Dụng Điểm:
- Tỉ lệ quy đổi điểm: 1 điểm = 500 VNĐ
- Điểm tích lũy chỉ được sử dụng sau 3 ngày kể từ ngày mua hàng.
- Dùng điểm để mua hàng tại cửa hàng Moijoi hoặc website: moijoi.com.vn
- Để được sử dụng điểm thẻ thành viên, quy khách xuất trình mã xác nhận OTP cho nhân viên bán hàng trước khi thanh toán tại cửa hàng.
- Chỉ áp dụng cho khách hàng là chủ thẻ:
- Để được xác nhận áp dụng ưu đãi Sinh nhật , quý khách vui lòng xuất trình CCCD/giấy tờ tùy thân khác trước khi thanh toán tại cửa hàng.
►Điều kiện đổi hàng:
1. Hàng Đổi là hàng hoá mua tại Hệ thống cửa hàng Moijoi và phải có Hoá đơn tính tiền tương ứng đính kèm khi đổi hàng.
*Khách hàng chỉ được đổi sản phẩm tại chính cửa hàng mà khách đã mua hàng.
2. Sản phẩm được áp dụng đổi hàng trong vòng 03 (ba) ngày kể từ ngày mua hàng đối với hàng mua tại cửa hàng. Đối với các đơn đặt hàng online, chỉ áp dụng đổi trả trong vòng 03 (ba) ngày kể từ ngày nhận hàng.
3. Sản phẩm được áp dụng đổi hàng trong các điều kiện sau:
- Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng đã thanh toán
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất
Ngoài 2 lý do trên, chúng tôi sẽ không giải quyết bất kỳ trường hợp nào yêu cầu hoàn trả hàng.
4, Đối với đơn hàng online, nếu Quý khách kiên quyết trả lại hàng khi bưu tá đến giao, Quý khách vui lòng thanh toán các chi phí giao hàng: phí vận chuyển và phí dịch vụ cộng thêm (nếu có) cho đơn vị vận chuyển.
5. Sản phẩm đổi phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu.
6. Giá trị hàng đổi sẽ bằng hoặc lớn hơn sản phẩm đã mua trước đó.
7. Sản phẩm giảm giá, sản phẩm áp dụng chương trình khuyến mại, hoặc sản phẩm mua bằng thẻ thành viên sẽ không được áp dụng chính sách đổi hàng.
8. Dịch vụ đổi hàng sẽ không áp dụng đối với các sản phẩm không có bao bì & các sản phẩm trong chương trình khuyến mại.
9. Điểm tích lũy có giá trị sử dụng đến 31/06 năm sau.
►Hóa đơn VAT:
- Hóa đơn VAT chỉ được xuất trong ngày
NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI BÁN VÀ KHÁCH HÀNG
🏪 I. Nghĩa vụ của người bán
Người bán (hộ kinh doanh) có trách nhiệm:
Cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ về sản phẩm/dịch vụ:
Tên, xuất xứ, mô tả, chất liệu, công dụng, hạn sử dụng (nếu có).
Giá bán, tình trạng hàng, các khoản chi phí liên quan (thuế, phí đóng gói, phí vận chuyển…).
Đảm bảo chất lượng và nguồn gốc hợp pháp của hàng hóa, đúng như mô tả, mẫu mã, chủng loại đã công bố hoặc cam kết với khách hàng.
Giao hàng đúng thời gian, đúng sản phẩm, đúng số lượng, đúng địa điểm theo thỏa thuận với khách hàng.
Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, không tiết lộ, mua bán hoặc sử dụng trái phép.
Thực hiện đầy đủ chính sách đổi trả, bảo hành và hoàn tiền (nếu có) theo quy định đã công bố.
Xuất hóa đơn/chứng từ (nếu khách yêu cầu hoặc theo quy định về hộ kinh doanh).
Giải quyết khiếu nại, tranh chấp một cách thiện chí, minh bạch và đúng quy định pháp luật.
🙋♀️ II. Nghĩa vụ của khách hàng
Khách hàng khi giao dịch có trách nhiệm:
Cung cấp thông tin chính xác, trung thực (tên, địa chỉ, số điện thoại, phương thức thanh toán, v.v.) để người bán giao hàng và hỗ trợ thuận lợi.
Kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận hàng, phản hồi trong thời hạn quy định nếu phát hiện lỗi, hư hỏng hoặc sai sản phẩm.
Thanh toán đầy đủ, đúng thời hạn, đúng số tiền theo thỏa thuận.
Bảo quản và sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn, tránh gây hư hỏng ngoài lỗi của nhà sản xuất.
Tôn trọng chính sách đổi trả, bảo hành của cửa hàng (về thời hạn, điều kiện, chi phí vận chuyển, v.v.).
Không sử dụng hàng hóa, hình ảnh, thông tin sản phẩm vào mục đích vi phạm pháp luật, đạo đức hoặc quyền sở hữu trí tuệ của người bán.
🤝 III. Cam kết chung
Hai bên cùng cam kết:
Hợp tác trên tinh thần trung thực, tôn trọng và tự nguyện.
Mọi tranh chấp phát sinh (nếu có) sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
